Políticas de Cancelación para Ventas en Línea de Tours y Excursiones

En Tourist Tours Morales, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestro objetivo es brindar flexibilidad manteniendo una política justa para todos nuestros clientes. Por favor, revisa nuestras políticas de cancelación a continuación:

Política General de Cancelación

  1. Reembolso Completo
    • Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación a la fecha del tour recibirán un reembolso completo.
  2. Reembolso Parcial
    • Las cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes de la fecha del tour recibirán un reembolso del 50%.
  3. No Reemboslo
    • Las cancelaciones realizadas con menos de 3 días de anticipación o en caso de no presentarse, no serán elegibles para un reembolso.

Condiciones Especiales

  1. Cancelaciones por Condiciones Climáticas:
    • Si el tour se cancela debido a mal tiempo o condiciones inseguras, se ofrecerá a los clientes un reembolso completo o la opción de reprogramar para otra fecha.
  2. Emergencias Médicas:
    • Las cancelaciones por emergencias médicas se considerarán caso por caso. Puede requerirse documentación médica para un reembolso o reprogramación.

Política de Reprogramación

  1. Solicitudes de Reprogramación:
    • Las solicitudes para reprogramar tours deben realizarse al menos 3 días antes de la fecha programada del tour. La reprogramación está sujeta a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales.

Proceso de Reembolso

  1. Tiempo de Procesamiento:
    • Los reembolsos se procesarán dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación.
  2. Método de Reembolso:
    • Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la reserva original.

Información de Contacto

  1. Cómo Cancelar:
    • Para cancelar o reprogramar tu tour, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [correo electrónico de servicio al cliente] o llámanos al [número de teléfono de servicio al cliente].
  2. Atención al Cliente:
    • Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con tu reserva y las políticas de cancelación.

Agradecemos tu comprensión y cooperación. ¡Gracias por elegir Tourist Tours Morales para tus aventuras de viaje!